Privacy Policy

Chính sách bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Mọi thông tin cá nhân được thu thập từ khách hàng bao gồm họ tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin khác, sẽ được bảo mật và chỉ được sử dụng cho mục đích nội bộ của công ty Mars107. Chúng tôi không chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

Chính sách bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật dữ liệu phù hợp để đảm bảo an toàn cho thông tin của khách hàng. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải dữ liệu nào là hoàn toàn an toàn và chúng tôi không đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối của thông tin truyền tải qua Internet. Khách hàng cũng nên giữ bí mật thông tin cá nhân của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu, và không chia sẻ thông tin này với người khác.

Sử dụng thông tin cá nhân

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để cung cấp dịch vụ, hỗ trợ khách hàng, cải thiện trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, liên lạc với khách hàng về các hoạt động marketing, khuyến mãi, sự kiện hoặc các thông tin khác có liên quan đến dịch vụ của chúng tôi. Khách hàng có quyền từ chối nhận thông tin từ chúng tôi bất cứ lúc nào thông qua các liên kết huỷ đăng ký được cung cấp trong các thông báo mà chúng tôi gửi.

Sử dụng cookie

Chúng tôi có thể sử dụng cookie – các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của khách hàng để cung cấp trải nghiệm tốt hơn trên website của chúng tôi. Cookie giúp chúng tôi nhận diện khách hàng khi truy cập lại website và giúp chúng tôi thu thập thông tin về cách khách hàng sử dụng website của chúng tôi để cải thiện dịch vụ.

Chính sách bảo hành dịch vụ

Mars107 cam kết cung cấp các dịch vụ marketing chất lượng cao, đáp ứng đúng tiêu chuẩn và yêu cầu của khách hàng. Chúng tôi đồng hành cùng khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ và luôn sẵn sàng hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh.

Quy định bảo hành dịch vụ của Mars107 bao gồm:

1. Thời gian bảo hành: Thời gian bảo hành dịch vụ sẽ được thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng hoặc thỏa thuận dịch vụ giữa Mars107 và khách hàng.
2. Nội dung bảo hành: Mars107 cam kết đảm bảo chất lượng dịch vụ được cung cấp theo đúng tiêu chuẩn và yêu cầu đã thỏa thuận. Trong trường hợp dịch vụ không đạt được chất lượng hoặc không hoàn thành đúng theo cam kết, Mars107 sẽ hoàn lại hoặc sửa chữa lại dịch vụ một cách nhanh chóng và miễn phí.
3. Điều kiện bảo hành: Quyền bảo hành chỉ áp dụng cho các lỗi hoặc vấn đề kỹ thuật do Mars107 gây ra trong quá trình cung cấp dịch vụ. Quyền bảo hành không áp dụng đối với các lỗi phát sinh do nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của Mars107, bao gồm nhưng không giới hạn: sự cố do lỗi phần cứng hoặc phần mềm của thiết bị của khách hàng, sự cố mạng, tình trạng bất thường do nguyên nhân tự nhiên, hoạt động không đúng theo hướng dẫn sử dụng của Mars107.
4. Thủ tục bảo hành: Khách hàng cần thông báo cho Mars107 về các vấn đề phát sinh và cung cấp đầy đủ thông tin liên quan để Mars107 có thể tiến hành xác nhận và xử lý. Mars107 sẽ giải quyết yêu cầu bảo hành của khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể.

Chính sách liên quan đến khách hàng

Chúng tôi đánh giá cao mối quan hệ với khách hàng và cam kết cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể. Chúng tôi sẽ giải quyết các khiếu nại và yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và công bằng. Chúng tôi sẽ luôn lắng nghe ý kiến đóng góp của khách hàng và cải thiện dịch vụ của mình dựa trên phản hồi từ khách hàng. Chúng tôi cũng cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng theo quy định của pháp luật hiện hành.

Chúng tôi không chấp nhận bất kỳ hành vi lạm dụng, phản đối, hay vi phạm đạo đức, luật pháp hoặc nguyên tắc đạo đức nghề nghiệp trong quan hệ với khách hàng. Mọi hoạt động gian lận, đánh cắp thông tin, hoặc vi phạm quyền riêng tư của khách hàng sẽ bị xem là vi phạm chính sách của chúng tôi và sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật.

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc đề xuất nào liên quan đến chính sách hoặc dịch vụ của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên lạc được cung cấp trên website của chúng tôi.

Chúng tôi khuyến khích khách hàng đọc kỹ và hiểu rõ chính sách của chúng tôi trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.